ウェブサイトにおけるカラーコーディネーターの役割は、大きく2つに分かれます。それは企画段階におけるカラーマーケティングです。そしてデザイン時における確認と最終調整です。実はこの2つは同じ色を扱う作業でも、まったく異なる事を行うのです。
まずはカラーマーケティングの部分ですが、サイトの目的を踏まえ、使うべきロゴ（ない場合には提案）の色や競合サイトの調査に基づく使用色の提案です。例えば水を使う企業では当然青系の水をイメージさせる色を使いたいはずですが、競合サイトと似すぎていると、比較された時に見劣りする場合があります。これは単にデザインが見劣りするという意味でなく、後発の企業（特に無名の企業の場合）には、真似されたと感じられることも少なくありません。
だからと言って、水のイメージなのにオレンジをメインで使おうというのもおかしな話です。このバランスを考えながら、どのような色合いにすれば、印象に残りやすいかを考えることも重要です。これを考える際には、実店舗が存在するかどうか、あるとすればその近隣にはどのような競合があるのかも調べなければなりません。
もう一つのデザインの確認と調整は、カラーマーケティングから導き出された配色がきちんとデザインに反映されているかどうかに加え、最終段階で重要なのはユーザビリティとアクセシビリティの確保です。
これは実際にデザイナーが色を付けてみないとわからないことも多いのです。ワイヤフレームだけでは、リンク色や見出しと本文の関係、ナビゲーションの認識しやすさなどはわからないので、情報をいかに伝達するかを考えれば、配色案を決めたらそれで終わりというわけにはいきません。（だが、そのようなカラーコーディネーターも多いです・・・） また特定の人にとって使いにくいような配色では、操作や閲覧が困難という理由で帰られてしまうかもしれません。色によって、無用な機会損失も生まれてしまうのです。
サイトリニューアルなどでは、情報をスムーズに流れるようにするだけで、1人辺りのページビューは落ちても、問い合わせ率が上がることもあります。これはわかりにくさがなくなり、目的のページへ到達しやすくなったことを表します。色の効果はきれいに見せるだけではないのです。
カラーコーディネーターは、SEOなどのサイトを訪問するまでの手段にはまったく手を出すことも出来ませんし、きちんとしたサイトが構築されていなかったり、商品や情報が魅力的なものでなければ、いかに色でごまかそうとしても消費者には見抜かれてしまうでしょう。
言い換えれば、有益なコンテンツやよい商品が持つ力を、スムーズな形で伝え、そのビジネスに貢献することが、カラーコーディネーターの最重要の課題となります。カラーマーケティングだけ出来ていてもサイトとしては不十分ですし、インターフェースなどの機能面だけが充実していてもサイトの効果は下がってしまいます。
例えるならば、カラーコーディネーターの仕事は、作戦立案における参謀（プロデューサー・ディレクターの補助をしてカラーマーケティング）と実践面における後方支援・整備（色彩実装の確認）のまったく異なる仕事を行う必要があるのです。しかし、いずれにしても、いかにサイトを訪問したユーザーの印象に残し、ストレスを感じさせない色を作り上げるかが腕の見せ所と言えるでしょう。
SEOなどの訪問数を上げる施策はもちろん重要ですが、訪問されてからどのように問い合わせ・購入につなげるかも重要ですし、そこには色が何らかの貢献が出来るはずだと考えています。
と、そんなことを踏まえながら9月28日（火）のウェブカラーセミナーで話そうかと思っています。
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全てのカラーコーディネーターがウェブサイトの配色に長けているわけではありません。必要なスキルを持っているかを見極めてから依頼することにしましょう。
カラーコーディネーター自身のウェブサイトを確認する
最近は色彩関連企業やカラーコーディネーターもウェブサイトやブログを持っておりますので、まずそれらを確認しておくことが重要です。
色の好き嫌いは別として、美しい配色を行っているのは当然のことですが、文字が読みやすいか、操作しやすいかなどは十分に確認してください。
カラーコーディネーターは色についてのプロです。自分で作ったサイトであれ、プロのデザイナーに作ってもらったサイトであれ、色がきちんとしていないのは大問題です。特に外注の場合であれば、外注先にきちんとした色を提示できるスキルがないということです。
営業用のウェブサイトがきちんとしているかどうかは最も判断しやすいのですが、個人の嗜好がありますので、本当に依頼して良いか数人で確認すると良いでしょう。
カラーコーディネーターの得意分野を確認する
一口にカラーコーディネーターと言っても、その業務範囲はファッション分野からインテリア・建築・工業分野まで多岐に渡るため、全てをカバーすることは出来ず、各々に得意分野があります。
ウェブサイトの配色の場合は単にきれいに色を合わせればよいだけでなく、マーケティングに関する部分はもちろん、様々なインターフェイスやウェブコンテンツJISなどについての知識が要求されるため、きちんとそれらのことを把握しているかどうかなども確認しておく必要があるでしょう。
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カラーコーディネーターに提供するべき情報とは 単にきれいな色を作ってくださいということではありません。具体的な方針がないと、よい配色もサイトも生まれないのです。
カラーコーディネーターに提供するべき情報とは
単にきれいな色を作ってくださいという依頼は、カラーコーディネーターにとって楽なもののように感じられますが、実は最も配色を行いにくい業務の一つです。
さわやかなイメージを作りたい場合でも、その配色は1つではなく、まったく違う色を使ったパターンを作り、クライアントの好みによってそれらは選ばれ、根拠のない負担が掛かることになってしまいます。
本来、ウェブサイトの配色を決める場合には、その目的や競合サイトなどの入念な調査が必要であり、それを行うことがカラーコーディネーターの仕事なのです。
そしてそれらを追求し、論理的に配色を組み立てていけば、まったく異なる配色パターンが出来上がるということも少なくなっていくはずなのです。
私が配色の仕事を行う際には、最低限の情報として、これらのことを聞いています。実際にはこれだけでは情報としては足りませんので、これを叩き台にしてヒアリングを行っています。
- サイト名（既存のリニューアルの場合はURLも）
- 業種
- サイトを制作する目的
- 主なターゲット層
- 色で伝えたいイメージ（例：楽しい、すっきりしたなど）
- 競合サイト
- ロゴマーク
- ロゴの色は変更可能かどうか
- 理想と思われるイメージのサイト
- サイトで使いたい色
- サイトで使いたくない色
- その他
配色を外部に委託するときは、少なくともこれくらいの情報を渡すようにしましょう。また成果物にこれらの情報が反映されているのか、また反映されていないとすればどのような理由かをきちんと回答してもらうようにしましょう。
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